基層社會(huì)治理的創(chuàng)新實(shí)踐中，如何讓群眾辦事更便捷、矛盾化解更高效？唐河縣以綜治中心為核心，全力打造“社會(huì)治理中樞”，推動(dòng)“群眾最多跑一地”目標(biāo)落地，全力解決群眾煩心事，讓“有事找綜治”成為群眾的日常選擇。

唐河縣綜治中心創(chuàng)新采取“常駐+輪駐+隨叫隨駐”工作模式，整合多部門職能，構(gòu)建起“全領(lǐng)域覆蓋、一站式辦理”的服務(wù)體系。目前，綜治中心按照“集中辦公+協(xié)同聯(lián)動(dòng)”形式，公安、法院、檢察、司法、信訪、人社6個(gè)常駐單位的工作人員各司其職；民政、住建、衛(wèi)健等12個(gè)部門實(shí)行“輪駐服務(wù)”；縣直其他部門和組織則根據(jù)需求“隨叫隨駐”。中心還對應(yīng)設(shè)置了輪駐部門服務(wù)、人事勞動(dòng)服務(wù)、公共法律服務(wù)等便民窗口，真正實(shí)現(xiàn)了群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”。確保群眾訴求都能在這里找到受理渠道。

唐河縣綜治中心負(fù)責(zé)人劉淵源表示，自中心規(guī)范化建設(shè)以來，始終致力于整合工作力量、完善工作機(jī)制，確保群眾每一項(xiàng)訴求都有人辦理、都依法推進(jìn)。目前，中心已設(shè)立矛盾糾紛多元化解室、勞動(dòng)爭議調(diào)解工作室等特色調(diào)解平臺，構(gòu)建起分層分類的訴求解決機(jī)制，保障群眾訴求“有人管、依法管、能管好”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中心自運(yùn)行以來，通過群眾反映、部門上報(bào)等渠道共處理群眾訴求231起，其中208起經(jīng)調(diào)解、研判實(shí)現(xiàn)化解穩(wěn)控，剩余23起也在按照法定程序有序推進(jìn)，訴求辦結(jié)率與群眾認(rèn)可度持續(xù)提升。

從場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)到運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，從部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)到服務(wù)流程規(guī)范優(yōu)化，唐河縣綜治中心始終將“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，不斷提升基層治理效能。不少群眾反饋，如今在綜治中心辦事無需來回奔波，服務(wù)質(zhì)量與辦理效果均讓人滿意。

據(jù)介紹，下一步，唐河縣將進(jìn)一步優(yōu)化綜治中心功能布局與服務(wù)機(jī)制，全力將其打造成覆蓋全縣、服務(wù)全民的“社會(huì)治理中樞”，讓便捷高效的治理服務(wù)惠及每一位居民，為新時(shí)代基層社會(huì)治理貢獻(xiàn)“唐河力量”。（唐河縣委宣傳部 張旭 王哲 程潔）

（責(zé)編：張若涵）