圖①：迪卡儂志愿者制服分發(fā)中心位于巴黎西岱大學(xué)體育科技與運(yùn)動(dòng)學(xué)專業(yè)校區(qū)。圖為分發(fā)中心的試衣空間。 本報(bào)記者 尚凱元攝 圖②：戴夢(mèng)平（右一）在凡爾賽宮為游客講解。 范子毅攝（人民視覺(jué)） 圖③：宇通客車行駛在巴黎街頭。 王亞鴿攝（人民視覺(jué)） 數(shù)據(jù)來(lái)源：商務(wù)部、文化和旅游部、外交部

位于巴黎會(huì)議宮的主新聞中心，是媒體記者的大本營(yíng)，也是巴黎奧運(yùn)會(huì)賽事運(yùn)營(yíng)的重要交通樞紐之一。每天，記者們從這里出發(fā)，在各個(gè)賽場(chǎng)和街道穿行，為他們提供服務(wù)的，就有來(lái)自中國(guó)的宇通客車。

巴黎奧運(yùn)會(huì)期間，140輛宇通客車為來(lái)自世界各地的旅客提供接駁服務(wù)，其中12輛純電動(dòng)車為賽會(huì)提供交通服務(wù)。早晨7點(diǎn)多，作為宇通客車常駐法國(guó)的海外客戶服務(wù)經(jīng)理，宋少飛已經(jīng)做好了出門的準(zhǔn)備。“奧運(yùn)會(huì)是展示企業(yè)風(fēng)采的重要舞臺(tái)，我們努力為大家提供舒適便捷的出行服務(wù)。”宋少飛說(shuō)。

盤點(diǎn)配件、安全檢查、與司機(jī)交流一天的駕駛情況……宋少飛每天跑3個(gè)維護(hù)點(diǎn)，了解所有車輛的全部情況。“記者要跑一天賽事，我差不多也是一整天服務(wù)客戶。”宋少飛計(jì)算，最近他平均每天工作10多個(gè)小時(shí)，累計(jì)行程100公里左右。

事實(shí)上，早在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕前的幾個(gè)月，宋少飛就提前進(jìn)入了“奧運(yùn)時(shí)間”，開(kāi)啟對(duì)車輛的安全檢查工作。“針對(duì)玻璃、大燈、車門等易損品，我們都儲(chǔ)備了大量配件，保證及時(shí)供應(yīng)。”談起汽車維護(hù)，宋少飛有說(shuō)不完的話。

2020年，宇通在法國(guó)成立子公司，接著建立歐洲配件中心庫(kù)，服務(wù)范圍逐步擴(kuò)大到整個(gè)歐洲。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，許多像宋少飛一樣的中國(guó)員工也陸續(xù)來(lái)法工作，以更好提供客戶服務(wù)。“我們反饋及時(shí)，遇到問(wèn)題能快速響應(yīng)，逐漸贏得了法國(guó)客戶的信任。”宋少飛說(shuō)。

目前，宇通客車已成為法國(guó)主流純電動(dòng)客車供應(yīng)商之一。“由于產(chǎn)品故障率低、低碳環(huán)保，我們?cè)诜▏?guó)已有100多家客戶，相信未來(lái)市場(chǎng)對(duì)我們的認(rèn)可度會(huì)不斷提升。”展望前景，宋少飛充滿信心。

 

 

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南巴黎競(jìng)技場(chǎng)4號(hào)館，是巴黎奧運(yùn)會(huì)期間的乒乓球賽事場(chǎng)館。法國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌迪卡儂集團(tuán)中國(guó)區(qū)員工易鐸楠來(lái)這里負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，“可以面對(duì)面和顧客交流自家產(chǎn)品的穿著感受，這種體驗(yàn)非常獨(dú)特。”

迪卡儂是巴黎奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的官方合作伙伴，為奧運(yùn)會(huì)的4.5萬(wàn)名志愿者提供服裝。各類服飾共100萬(wàn)件，53%在法國(guó)本土生產(chǎn)，其余則與全球各生產(chǎn)基地合作，帽子、腰包、手提包、馬甲4個(gè)品類均涉及中國(guó)產(chǎn)地。據(jù)了解，中國(guó)是該集團(tuán)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈布局的海外市場(chǎng)，包括零售、生產(chǎn)、物流、設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)；集團(tuán)超過(guò)44%的采購(gòu)份額來(lái)自中國(guó)。

“腰包很輕，分區(qū)很多，甚至能裝下我的外套和褲子。”易鐸楠向記者展示了套裝的實(shí)用性。“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)有些設(shè)計(jì)已經(jīng)比較熟悉，比如拼接長(zhǎng)褲在我們的登山系列產(chǎn)品中可以找到，能適應(yīng)戶外不同的氣溫變化。”在志愿者制服中，長(zhǎng)褲可以通過(guò)拉鏈拆成短褲，長(zhǎng)款外套也可以拆成短外套和馬甲。

據(jù)介紹，這次提供的志愿者服裝里有不少環(huán)保設(shè)計(jì)，包括在面料里選用再生滌綸、再生聚酰胺以及環(huán)保染色紗線等。志愿者佩戴的防曬大檐帽采用了奧運(yùn)主題拼接色，遠(yuǎn)看配色一致，近看花紋卻各有不同，這是因?yàn)樵谏a(chǎn)過(guò)程中采用了隨機(jī)圖案剪裁，以減少邊角料的浪費(fèi)。

“相較而言，中國(guó)消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的多功能性。”易鐸楠說(shuō)，對(duì)于中國(guó)這一重要市場(chǎng)，迪卡儂很看重消費(fèi)者的差異化需求。“比如沖浪服就是由中國(guó)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的，輕薄又防曬，適合國(guó)內(nèi)沖浪季節(jié)的天氣狀況，和針對(duì)其他市場(chǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有所不同。”易鐸楠說(shuō)。

在場(chǎng)館里遇到志愿者時(shí)，易鐸楠常常熱情地上前介紹迪卡儂。“巴黎奧運(yùn)會(huì)是提升企業(yè)知名度、傳遞品牌理念的重要時(shí)刻，也讓我對(duì)體育的熱愛(ài)、對(duì)志愿工作的情結(jié)實(shí)現(xiàn)結(jié)合！”易鐸楠說(shuō)，“我們共享奧運(yùn)時(shí)光，這次工作經(jīng)歷將一生難忘。”

 

 

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“過(guò)兩天，我的旅行社要接待幾批游客，其中就有來(lái)自中國(guó)的游客，到時(shí)候我要回巴黎向他們介紹法國(guó)文化。”見(jiàn)到來(lái)自法國(guó)巴黎的戴夢(mèng)平時(shí)，他說(shuō)著一口流利的中文，正在中國(guó)云南休假。

2006年，戴夢(mèng)平來(lái)到北京，進(jìn)入對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)交流學(xué)習(xí)。3年下來(lái)，熱愛(ài)中國(guó)傳統(tǒng)文化的他不但成為一名“中國(guó)通”，還迷上了太極拳。“太極拳講究動(dòng)靜結(jié)合、剛?cè)嵯酀?jì)，是一門藝術(shù)，更是一種生活狀態(tài)。”如今，戴夢(mèng)平依然保持著練習(xí)太極拳的習(xí)慣。

大學(xué)畢業(yè)，回到巴黎的戴夢(mèng)平工作了一段時(shí)間，之后自主創(chuàng)業(yè)，開(kāi)辦了一家旅行社。與此同時(shí)，他還考取了導(dǎo)游證，成為許多知名景點(diǎn)的講解員。

“盧浮宮始建時(shí)，相當(dāng)于中國(guó)的南宋時(shí)期……”為了方便中國(guó)游客理解法國(guó)文化，戴夢(mèng)平在講解時(shí)常常將中法歷史、文化有機(jī)結(jié)合。

值得一提的是，戴夢(mèng)平的旅行社共有5名能說(shuō)流利中文的法國(guó)導(dǎo)游，并且每個(gè)人都有5年以上的歷史、文化專業(yè)工作學(xué)習(xí)背景。“由法國(guó)人提供中文講解服務(wù)，是我們旅行社的最大特色。”戴夢(mèng)平說(shuō)。有時(shí)遇到來(lái)自中國(guó)不同省份的游客，他還能說(shuō)幾句當(dāng)?shù)胤窖?，拉近和游客的距離。

在帶團(tuán)過(guò)程中，戴夢(mèng)平的幽默風(fēng)趣讓許多中國(guó)游客印象深刻。有些游客結(jié)束法國(guó)的行程后，特地留下戴夢(mèng)平的聯(lián)系方式，推薦給要來(lái)法國(guó)旅行的朋友，有的還邀請(qǐng)他去自己的家鄉(xiāng)做客。

“不少人說(shuō)，法國(guó)是一個(gè)松弛浪漫的國(guó)度。在我眼里，云南也很有松弛感。”戴夢(mèng)平說(shuō)，在西雙版納，人們泡一壺普洱茶，邊品茶邊聊天，靜靜地看著陽(yáng)光灑在瀾滄江上，泛起粼粼波光。這種感覺(jué)就像在傍晚的巴黎塞納河畔，喝一杯咖啡，等待日落。

“奧運(yùn)將吸引更多中國(guó)游客來(lái)法旅游，也希望更多法國(guó)人來(lái)中國(guó)游玩，體驗(yàn)這里的自然風(fēng)光和風(fēng)土人情。”戴夢(mèng)平說(shuō)。

 

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年08月06日   第 11 版）

（責(zé)編：張若涵）