編者按：此次新冠肺炎疫情，是新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。站在聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的第一線，縣級融媒體中心也迎來了第一次應急大考。戰(zhàn)“疫”當前，各地縣級融媒體中心，發(fā)布權威信息，傳播防疫知識，講述抗疫故事……用喜聞樂見的形式動員、組織、凝聚群眾，積極發(fā)揮基層宣傳主陣地、主戰(zhàn)場和主渠道作用。今天，就讓我們一起走近這些群眾身邊的“信息員”“服務員”，看他們?nèi)绾未蛲ㄒ咔榉揽匦麄骱头盏?ldquo;最后一公里”，答好戰(zhàn)“疫”考卷。

 

北京市海淀區(qū)融媒體中心：

“融媒+政務”精耕細作

在此次戰(zhàn)“疫”宣傳報道中，北京市海淀區(qū)融媒體中心作為主流輿論陣地、綜合服務平臺、社區(qū)信息樞紐，圍繞更好引導和服務群眾，突出“四全媒體”優(yōu)勢，充分發(fā)揮縣級融媒體中心在推進區(qū)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化中的重要作用。

 

 

 

打好主流輿論陣地保衛(wèi)戰(zhàn)

對照“四全媒體”標準，火線出擊守土盡責。全中心迅速行動，各部門堅守崗位，報、網(wǎng)、臺、端、微及各短視頻平臺火力全開，全力以赴做好抗疫報道。

根據(jù)區(qū)域實際，精準引導輿論。及時收集衛(wèi)生健康、疾控等部門的權威信息，在各平臺分發(fā)，幫助群眾掌握權威知識；發(fā)布海淀區(qū)委區(qū)政府、各委辦局、各街道（鎮(zhèn)）、各社區(qū)工作動態(tài)，傳遞防控部署、經(jīng)驗、做法等，凝聚共識，駁斥謠言，消除恐慌。

精耕細作，做強本地報道。和中央媒體、北京市屬媒體同題操作時，強調深度報道、融媒體報道、現(xiàn)場報道，體現(xiàn)差異化，擴大影響力。如《病毒無情，海淀有愛！武漢一家六口四人確診，39個日夜上百人接力救治》等一批優(yōu)質作品，深入報道整個過程，在本地廣為傳播。

打好融媒體報道攻堅戰(zhàn)

海淀區(qū)融媒體中心在實戰(zhàn)中學習、在實戰(zhàn)中提升，始終強調效果導向，真正把宣傳做到群眾心坎里。

創(chuàng)新報道形式，發(fā)力融合傳播專長。報道中，有關頻道、版面、新媒體聯(lián)動，采取圖文系列報道、大型專題、H5、短視頻、動畫、直播、微博話題、Vlog等形式，努力創(chuàng)作群眾喜聞樂見的作品，在客戶端首發(fā)，各平臺重點推送。播放量過千萬短視頻超過15條，其中，原創(chuàng)短視頻《你“戴”起來真好看》播放量超過4500萬，原創(chuàng)短視頻《抗擊疫情從我做起，請為了個人以及大家的安全，多點耐心和理解》播放量超過2000萬，原創(chuàng)“聲援一線”合集播放量超過1000萬；“蔬菜直通車進社區(qū)”單場直播近300萬人觀看。

 

 

 

打好特殊時期民生保障戰(zhàn)

海淀區(qū)融媒體中心已經(jīng)實現(xiàn)與區(qū)政務服務中心、新時代文明實踐中心貫通，“掌上海淀”客戶端成為“總入口”。

發(fā)布防疫部署，有效推動疫情防控工作。海淀區(qū)各委辦局第一時間通過融媒體中心發(fā)布公告、倡議書等內(nèi)容，實現(xiàn)傳播效果最大化?！蹲?ldquo;一米線”成為“文明線”——海淀區(qū)精神文明建設委員會致市民朋友倡議書》發(fā)布后，“一米線”獲得廣泛實施。

做好綜合服務，減輕防控壓力。會同海淀區(qū)發(fā)改委、衛(wèi)健委、人社局、政務服務局等部門，在融媒體中心平臺設置答問知識庫，方便疫情信息查詢；開發(fā)疫情查詢大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息一端通查；區(qū)融媒體中心還為全區(qū)20個社區(qū)搭建了線上《社區(qū)人員登記表》小程序。

與市民密切互動，疏導社會情緒。保持熱線暢通，及時答復網(wǎng)民提問；開展各平臺輿情監(jiān)測和分析，積極核實回應社會關切；上線“疫情互動直通車”，專人專線對接居民訴求。

 

 

 

打好街道社區(qū)防控戰(zhàn)

社區(qū)是防控疫情的主戰(zhàn)場。海淀區(qū)融媒體中心的報道力求來源于社區(qū)、貼近社區(qū)、凝聚社區(qū)。

運用社區(qū)大屏，實現(xiàn)零距離宣傳。通過500塊社區(qū)大屏滾動發(fā)布相關政策，推薦就近服務，宣傳防護知識，服務社區(qū)防控和居民生活。

攜手文明實踐力量，協(xié)同傳播。借助新時代文明實踐中心平臺，共同在社區(qū)（村）開展宣傳。

主動對接醫(yī)療系統(tǒng)，搭建援助平臺。接入海淀區(qū)衛(wèi)健委家庭醫(yī)生平臺，供市民就近聯(lián)系家庭醫(yī)生，咨詢關于疫情防控等的相關內(nèi)容，服務市民所需。（倪恒虎）

 

漳州市龍文區(qū)融媒體中心：

“接地氣”視頻單條瀏覽量超1億

在抗擊疫情報道中，福建省漳州市龍文區(qū)融媒體中心借助電視、報紙、微信等平臺開展疫情防控報道，同時，重點發(fā)力音頻和短視頻，推出《硬核大喇叭！都在家呆著！別出去瞎逛了》等一系列群眾喜聞樂見的原創(chuàng)短視頻，成為當?shù)匦麄鞣揽刂R的一個有力平臺。

“大喇叭”系列短視頻瀏覽量近4000萬

面對突如其來的疫情，當?shù)夭糠秩罕娞貏e是農(nóng)村里的一些老年人，對防范知識和疫情嚴峻程度認識不足，不僅出門不戴口罩，還私下聚餐、打牌、走親訪友。針對這種現(xiàn)象，龍文區(qū)融媒體中心連夜組織創(chuàng)作團隊分析討論，決定制作一款閩南語廣播“喊話”音頻。

1月29日，《硬核大喇叭！都在家呆著！別出去瞎逛了》制作完成，并立即通過“村村響”廣播、移動喇叭、車載設備等走街串巷滾動播報。為實現(xiàn)宣傳效果最大化，同題短視頻同步在抖音平臺上線。簡短有力的內(nèi)容，輕松搞笑的語言立即受到群眾和網(wǎng)友熱捧，推出4小時瀏覽量就突破1000萬。截至目前已超過2500萬、點贊30萬+、轉發(fā)10萬+。

 

 

 

結合疫情防控工作重點“大喇叭”都會及時響起。目前，“大喇叭”成為宅在家的龍文群眾接收最新資訊的首選。截至2月底，龍文區(qū)融媒體中心共推出“大喇叭”系列音視頻24條，累計瀏覽量近4000萬。

“短平快”視頻自產(chǎn)正能量網(wǎng)紅

龍文區(qū)城市人口、外來人口占比高，為了讓每個市民都能提高防控意識，掌握防控知識，龍文區(qū)融媒體中心及時推出了針對城市居民的“無人機喊話”系列短視頻，其中針對城市年輕人的原創(chuàng)短視頻《小情侶不戴口罩被無人機喊話》于2月7日推出，視頻中，主播以接地氣的閩南語+普通話交替進行的方式，用生活化的口吻進行“高空”喊話，勸導市民戴口罩、少出門。產(chǎn)品以獨到的創(chuàng)意和暖心的風格打動網(wǎng)友，視頻一經(jīng)推出，迅速被一些媒體平臺轉發(fā)，僅人民網(wǎng)、廣州日報大洋網(wǎng)、南陽城市廣播3家的瀏覽量就超過1億。

 

 

針對不同群體，龍文區(qū)融媒體中心陸續(xù)推出了系列短視頻，如針對復工企業(yè)推出的“招聘直通車”等。截至2月底，共制作推出防抗宣傳短視頻96條，其中瀏覽量100萬以上15條。

在此次疫情防控阻擊戰(zhàn)打響后，龍文區(qū)融媒體中心充分利用短視頻“短平快”的特點，從“心”出發(fā)，用“心”創(chuàng)作，不僅創(chuàng)造了多個防控宣傳爆款短視頻，實現(xiàn)了較好的傳播效果，還打造了“霸道樓長”等3位“自產(chǎn)”的正能量網(wǎng)紅，為今后更好地做好“引導群眾、服務群眾”工作積累了寶貴經(jīng)驗。（黃長秋）

 

項城市融媒體中心：

萬條新聞多維傳遞溫暖力量

在新冠肺炎疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，河南省項城市融媒體中心作為中宣部首批縣級建設試點縣市，充分發(fā)揮宣傳、服務、監(jiān)督優(yōu)勢，率先報道，創(chuàng)新宣傳，多維發(fā)聲，把正“風向標”，搶占“制高點”，傳播“正能量”，增信心、暖人心、聚民心，唱響抗疫主旋律。

23個專欄發(fā)出權威聲音

在抗疫報道中，把鏡頭和話筒對準人民群眾的抗疫行動，通過對感人事跡的記錄，講好身邊人的故事，傳遞嚴峻疫情背后的人性溫暖和人文關懷。開設《權威解讀》《疫情一線》等23個欄目，目前，所有平臺播發(fā)抗擊疫情相關新聞12000多條，制作鏈接6000多個，短視頻3000多個，公益廣告281個，有效傳播了權威聲音，傳遞了疫情防控知識，減少了謠言的傳播。

 

 

 

 

融媒體記者始終戰(zhàn)斗在抗擊疫情第一線，記錄先進典型和感人事跡，呈現(xiàn)全市眾志成城抗疫情的場景。

《一場20分鐘的相見》《項城 兩兄弟援建雷神山 所得補貼捐獻家鄉(xiāng)》《任亞會：疫情過后 再到您的墳前報平安》《黨旗在“疫”線高高飄揚》等1000多篇報道，有力正面引導。報道《一場20分鐘的相見》，在“掌上項城”、項城云APP上播出后，截至目前已有人民日報、新華社、中央廣播電視總臺央視等全國200多家媒體轉發(fā)，點擊量破億。此外，還積極向人民日報、新華社、中央廣播電視總臺央視、學習強國、河南日報等中央和省級主流媒體推薦新聞線索，已發(fā)稿83篇（條）。

 

 

 

“媒體+”豐富“宅”生活

發(fā)揮“媒體+”的優(yōu)勢，開通直播課堂，豐富群眾宅在家里的生活。

針對中小學、幼兒園推遲開學情況，融媒體中心和教體局開設“項城名師空中課堂”，讓18萬中小學生停課不停學、離校不離教，降低了疫情對學校教育教學的影響。僅2月3日的直播，新媒體的播放量達58.89萬次，手機APP的粉絲量增加2.3萬，互動量達3000多條，加上廣播、電視的直播，覆蓋城鄉(xiāng)。同時，開通“同城直播”課堂，滿足各類人群需要。截至目前，已舉行書法、親子、繪畫、心理等各類直播431場，觀看人數(shù)累計9000多萬人次。

 

 

 

推出“宅”家系列評選活動，每項活動都拿出獎金鼓勵和吸引宅在家里的群眾參與。“宅在家”抖音PK兩天時間收到視頻、圖片、音頻8.4萬個，收到“最美口罩照”3.6萬張，電話拜年、微信拜年視頻3.4萬條，收到全家福6.8萬張，起到了正面宣傳效果。群眾紛紛點贊融媒體中心的這種傳播形式，為群眾辦了件大好事。

大數(shù)據(jù)杜絕不作為

把大數(shù)據(jù)和信息技術應用到疫情防控中，建設了“項城市疫情防控大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”，建立武漢、湖北返鄉(xiāng)人員以及與他們密切接觸者的檔案數(shù)據(jù)庫，一戶一個二維碼，由村醫(yī)每日上門掃碼上報。系統(tǒng)管理員可隨時隨地在系統(tǒng)后臺查看上報數(shù)據(jù)，村醫(yī)的工作記錄、監(jiān)測人群的體溫記錄，一目了然。數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的使用，及時準確掌握了村民的信息，杜絕了個別村干部不作為、慢作為現(xiàn)象。

 

 

 

此外，組織移動、豫廣網(wǎng)絡等部門，在鄭郭鎮(zhèn)25個行政村里都安裝了360度高清監(jiān)控攝像機，實現(xiàn)全鎮(zhèn)一盤棋，共同抗疫情。（高翔）

 

大冶市融媒體中心：

既是宣傳員，也是服務員

自新冠肺炎戰(zhàn)“疫”打響以來，湖北省大冶市融媒體中心切實打通服務群眾“最后一公里”，彰顯了縣級融媒體中心的使命擔當。

當好“宣傳員” 放大好聲音

權威發(fā)聲占陣地。第一時間權威發(fā)布黨中央和國務院的重要部署，以及湖北省委、大冶市委的工作動態(tài)和最新疫情通報等內(nèi)容，搶占輿論制高點，有效壓縮城鄉(xiāng)不實信息傳播空間。目前，大冶市融媒體中心共采編發(fā)布全市防疫工作動態(tài)6000余條，疫情通報37條，防疫公告通告130條，社會各界捐款捐物信息360余條。

 

 

 

全媒發(fā)聲強引導。發(fā)揮全媒優(yōu)勢，提高發(fā)布頻次、延長播出時間、增加稿件數(shù)量，確保隨到隨編、隨編隨發(fā)。其中，“大冶發(fā)布”微信公眾號推送頻次由日推1次提高至7到9次，《大冶新聞》電視欄目由日播12分鐘延長到日播30分鐘。目前，全平臺累計發(fā)布稿件10000余條，總閱讀量突破2200萬；發(fā)布短視頻140余條，總播放量突破1000萬。

 

 

正面發(fā)聲聚能量。突出內(nèi)容為王，聚焦防控一線。精心策劃選題，大量運用圖表、圖文、短視頻、網(wǎng)絡直播等開展疫情防控宣傳。目前，策劃推出《眾志成城 堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》專題，推出《這個冬天最有溫度的大冶話》方言短視頻等一批群眾喜聞樂見的精品力作。其中，32篇稿件被人民日報、新華社等中央媒體選發(fā)，246篇稿件被湖北日報、湖北電視臺、長江云、荊楚網(wǎng)、江蘇衛(wèi)視等省級媒體選發(fā)。此外，2月份連續(xù)策劃推出兩場大冶市委、市政府主要領導電視講話，利用多平臺同步發(fā)布講話全文， 24小時全平臺觀看量20萬+。

 

 

當好“服務員” 戰(zhàn)“疫”為人民

堅持上門贈報。農(nóng)歷正月初二起，大幅提高報紙印刷量，每日加印贈閱10萬份。大冶全市基層疫情防控一線工作人員兼任投遞員，每日中午前投遞到戶，確保城區(qū)居民每日每戶1份，各村（組）每日30份，實現(xiàn)群眾足不出戶知大事，在家防疫解疑惑。

堅持科普宣教。通過制作推出圖文、短視頻等作品，回應不實信息、普及法律常識、傳播防疫知識，幫助市民做好科學防護。目前，共播發(fā)科普短視頻60余條，科普圖文1000余篇。

 

 

 

堅持清單服務。在“云上大冶”客戶端提供掌上“群眾點單、中心（所、站）派單、志愿者接單”服務功能，為大冶市新時代文明實踐中心組織志愿防疫提供便利；開設《戰(zhàn)“疫”有我 志愿同行》專欄，對志愿防疫活動和優(yōu)秀防疫志愿者進行廣泛宣傳，營造了濃厚的志愿服務氛圍，實現(xiàn)“兩個中心”同頻共振、合力抗疫。目前，已累計支持全市800余支志愿隊伍發(fā)起“抗疫愛心車隊”“結對幫助醫(yī)護家庭”等服務項目，開展活動1100余次，服務群眾30余萬人。

當好“信息員” 推動解決問題

熱線平臺聽民意。在“大冶發(fā)布”“云上大冶”設置專欄（區(qū)），與“12345”公共服務熱線對接，收集群眾對疫情防控的問題線索、意見建議等。每日在報紙版面上刊發(fā)有關部門的回復處理情況，努力推動為民服務解難題。目前，共受理回復群眾防疫相關咨詢、投訴、求助、舉報近6000件，回復率90%以上。

求助平臺解民憂。“大冶發(fā)布”微信公眾號設置“防疫求助”子欄目，鏈接大冶市新冠肺炎疫情防控求助平臺，點對點收集市民群眾求助信息，及時轉交相關單位處理，推動疫情期間民生問題的解決。

 

 

 

智慧平臺監(jiān)輿情。堅持技術監(jiān)測、人工監(jiān)測相結合，充分發(fā)揮融媒體中心指揮調度平臺輿情監(jiān)控系統(tǒng)功能和新媒體編輯作用，實時監(jiān)測全平臺涉冶網(wǎng)絡輿情動態(tài)。目前，發(fā)現(xiàn)并提交重要輿情線索800余條，為全市疫情防控提供決策依據(jù)。（柯夢然）

 

鶴山市融媒體中心：

用喜聞樂見方式提供“信息大餐”

面對新冠肺炎疫情防控大戰(zhàn)大考，廣東省鶴山市融媒體中心站在離基層群眾最近的輿論第一線、“最后一公里”，積極發(fā)揮主流輿論陣地、綜合服務平臺、社區(qū)信息樞紐功能，用實際行動踐行“引導群眾、服務群眾”的初心和使命，推動新聞輿論向基層一線下沉，進一步暢通防疫抗疫信息服務“最后一公里”。

多媒共振 廣度溫度深度“一網(wǎng)打盡”

鶴山市融媒體中心通過宣傳重點任務統(tǒng)籌、重大選題策劃、采訪力量指揮、傳播效果評估、新聞線索研判等“組合拳”，做出了權威發(fā)布、防控知識、最新疫情、專家解答、鶴山動態(tài)、辟謠平臺等各式“菜品”，及時將黨中央的決策部署和有力措施傳播到千家萬戶。

做好權威發(fā)布。積極轉發(fā)中央、廣東省、江門市衛(wèi)健委關于疫情的專業(yè)分析和權威指導意見，通過“鶴山發(fā)布”微信公眾號、“最鶴山”APP轉發(fā)轉載權威信息480余條，閱讀量超800萬人次。

聚焦疫情防控一線。集中報道一批講奉獻、顧大局、身先士卒的先進典型和感人事跡，用“本地話”講好“鶴山故事”，累計發(fā)布原創(chuàng)報道1580余篇。

發(fā)揮“匯聚聯(lián)合”效應。把“中央廚房”平臺生成的“菜品”主動進行對外分發(fā)，累計推送信息78篇到學習強國平臺，“南方+”APP轉載63篇，南方都市報19篇。

融媒發(fā)力 創(chuàng)新宣傳“多點開花”

鶴山市融媒體中心根據(jù)群眾喜好、百姓反響，創(chuàng)作出一批富有感召力的疫情防控宣傳產(chǎn)品。

制作發(fā)布一批新媒體宣傳品。推出的H5作品，超過15萬市民進行網(wǎng)絡接力；原創(chuàng)《疫情嚴重，我們沉著應對！》等12部防疫宣傳片，以及《大喇叭吹響鄉(xiāng)村戰(zhàn)疫集結號》等一批抗疫短視頻，效果不錯。

訂制防疫宣傳視頻彩鈴。聯(lián)合中國移動公司免費為鶴山移動用戶訂制了防疫宣傳視頻彩鈴，讓手機成為市民身邊觸手可及的防疫宣傳助手。

 

 

 

自創(chuàng)防疫宣傳文藝作品。聯(lián)合鶴山市文藝界人士創(chuàng)作錄制了《逆風前行》《百姓的心間》《你現(xiàn)在還好嗎》等5首防疫宣傳歌曲及《逆行的女友》等3部廣播劇，用群眾喜聞樂見的方式，科普防疫知識、傳遞信心。

全媒服務 為復工復產(chǎn)“架起橋梁”

鶴山市融媒體中心充分運用全媒體矩陣監(jiān)測平臺，第一時間掌握群眾關注熱點，加強部門協(xié)調聯(lián)動，凝聚全市復工復產(chǎn)合力。

用權威聲音引導企業(yè)有序復工復產(chǎn)。在“鶴山發(fā)布”微信公眾號開辟《特約評論》專欄，累計發(fā)布特約評論員文章13篇，積極引導市民群眾做好疫情防控、復工復產(chǎn)等工作。同時，在“最鶴山”APP開辟《我以我詩送祝?！贰犊挂咔嚒返葘?，聚焦抗擊疫情工作中的先進典型事跡，引導和激勵各條戰(zhàn)線共抗疫情。

 

 

 

快速反應，全力服務企業(yè)復工。2月底至3月，鶴山市融媒體中心聯(lián)合鶴山市人社局推出“鶴山電視網(wǎng)絡招聘會”。利用“鶴山發(fā)布”“最鶴山”廣大的粉絲基數(shù)優(yōu)勢，打造在線招聘直播平臺，推動在線求職、在線招聘等項目。（龔拓）

本文內(nèi)容分別由北京市海淀區(qū)融媒體中心、福建省漳州市龍文區(qū)融媒體中心、河南省項城市融媒體中心、湖北省大冶市融媒體中心、廣東省鶴山市融媒體中心提供，轉發(fā)請注明來源。